Ich bin seit mehr als 15 Jahren treuer Nutzer des BahnCard 100 Angebots. Mehr oder weniger sehr zufrieden.
Nun hat sich meine Situation fundamental verändert und ich habe versucht die Auswirkungen auf meine zukünftige Nutzung der Bahn zu finden.
Step 1 war, dass ich in der DB Navigator App in meinem Profil die Option Rollstuhl gesucht habe – leider ohne Erfolg. Das Selbe galt für den Versuch es in einer Reservierung anzugeben.
Step 2 war, dass ich online in meinem Profil ergebnislos eine Option suchte.
Also fing ich in Step 3 an zu googeln und fand einen Mobilitätsservice der Bahn. Dort rief ich an und erfuhr, dass ich meine Fahrten in der Zukunft in einem Reisezentrum im Vorfeld anmelden muss. Meine bisher kostenlose Reservierung wird ohne Behindertenausweis zudem in der Zukunft 5,50 Euro kosten.
Mein Hinweis, dass es in meinem Wohnort kein Reisezentrum gibt, wurde damit beantwortet, dass ich die Buchung dann durch Freunde durchführen lassen solle.
Ich insitierte und so wurde mir eröffnet, dass ich nach Erteilung eines Lastschriftmandats – welches 4-6 Wochen dauert – auch telefonisch buchen könne. Das ich ein solches Mandat bereits für die Bahn erteilt habe, wurde damit beantwortet, dass dies ein anderes Mandat sei.
Also habe ich in Step 4 das Formular ausgefüllt und inkl. einer Kopie des Perso per Post an die Deutsche Bahn gesendet. Zusätzlich gab mir der Kollege den Hinweis noch einmal den BahnCard 100 Support anzurufen.
Das habe ich in Step 5 probiert und bin in Versuch drei gescheitert, da ich jeweils nach ca 10 Minuten aus der Leitung geflogen bin und nun aufgegeben habe.
Ich bin gespannt wie das Reisen mit der Bahn in der Zukunft sein wird. Buchen konnte ich noch nix…
